1. Общие положения

Компания «VHS Visa Handling Services GmbH» (далее – компания VHS) предоставляет свои услуги на основе изложенных ниже Общих коммерческих условий (ОКУ). Приведенные далее ОКУ распространяются на все договоры, заключаемые компанией VHS в качестве поставщика услуг с клиентами. Отличающиеся от них ОКУ клиентов не принимаются.

Действуют только настоящие ОКУ, за исключением случаев, когда они были изменены или дополнены отдельным соглашением, оформленным в письменном виде. ОКУ компании VHS являются также основой для заключения всех будущих договоров между компанией VHS и клиентами даже в том случае, если в каждом конкретном договоре на них не делается ссылка.

2. Услуги

Компания VHS оказывает услуги по получению визы для въезда в различные страны, в том числе, в Российскую Федерацию. Предлагаемые услуги включают в себя прием и проверку поданных заявочных документов на полноту и правильность оформления в соответствии с положениями законодательства соответствующей страны о выдаче виз, а также передачу документов в соответствующую визовую службу, получение обработанных визовых документов и их возврат/отправка заявителю/заказчику.

Поскольку решение касательно выдачи визы, ее действительности, а также проверка заявки входит в исключительную компетенцию консульских представительств соответствующей страны, компания VHS заявляет, что не гарантирует выдачу визы. Обязанность компании VHS заключается только в оказании услуг, необходимых для получения визы.

Компания VHS также вправе передать исполнение договора (полностью или частично) третьим лицам, в том числе привлекать в рамках оказания услуг почтовые или курьерские службы, а именно службы DHL, TNT, UPS или аналогичные организации.

3. Дополнительные услуги

Компания VHS предлагает дополнительные услуги за отдельную плату. Описание этих дополнительных услуг и условия их оказания представлены на сайте www.vhs-austria.com в перечне услуг.

4. Требования к заявочным документам

Для подачи заявления о выдаче визы необходимо предоставить требуемые документы. Количество и тип необходимых документов определяются исключительно консульскими представительствами соответствующей страны въезда.

С подробной информацией о необходимых заявочных документах можно ознакомиться на нашем сайте.

Следует учитывать, что консульства соответствующей страны оставляют за собой право потребовать от заявителя дополнительные документы и сведения с целью дополнения поданного пакета документов недостающими бумагами или проверки личных данных. Компания VHS незамедлительно передает подобные запросы заявителю.

5. Сроки обработки документов

Нами указываются ориентировочные сроки обработки документов, основанные на информации визовых служб и консульств соответствующей страны, мы не берём на себя никаких обязательств в этой связи

Также обращаем ваше внимание на то, что подача заполненных не полностью документов или их отсутствие могут привести к значительному увеличению сроков обработки заявления на выдачу визы.

Компания VHS не берет на себя ответственность за соблюдение каких-либо сроков и не гарантирует их соблюдение, поскольку обработка заявлений на выдачу виз полностью зависит от режима работы и сроков консульского представительства соответствующей страны въезда.

6. Условия уплаты сборов и оплаты услуг

Компания VHS получает вознаграждение за свои услуги. Размер подлежащего уплате вознаграждения, а также возмещения затрат на услуги других организаций, например, на уплату визового сбора, зависит от действующих в данный момент тарифов. Размер вознаграждения указан на сайте компании VHS(www.vhs-austria.com) в разделе «Тарифы». В указанные суммы входит вознаграждение компании VHS, включая НДС, а также консульский и визовый сбор.

Размер визовых сборов может меняться по инициативе соответствующих консульских представительств и не зависит от компании VHS.

Все сборы подлежат уплате в момент подачи заявления в компанию VHS.

Размер сборов, взимаемых третьими лицами, не зависящими от компании VHS, может меняться после размещения заказа. Компания VHS незамедлительно уведомит заявителя об изменении размера сборов. После этого заявитель вправе в течение 7 дней письменно отказаться от исполнения договора. В этом случае вознаграждение за услуги, уже предоставленные компанией VHS, не возвращается. Сборы подлежат возврату лишь в случаях, предусмотренных регламентом работы консульских представительств.

Информация об изменении вознаграждения публикуется на сайте в рубрике «Тарифы». В отношении заказов, поступивших еще до изменения вознаграждения, действуют размеры вознаграждения, действующие на момент пользования услугой.

Уплаченные сборы не возвращаются, если заявление на выдачу визы не было удовлетворено, либо если заявитель отзывает заказ, принятый компанией VHS. Возможность возврата консульских сборов зависит от регламента соответствующего консульского представительства.

7. Защита персональных данных

Компания VHS придает большое значение защите и безопасности Ваших персональных данных. Мы строго придерживаемся действующих в Австрии положений о защите данных. Конкретная информация об использовании Ваших данных, о предпринимаемых компанией VHS мерах по их защите, а также о Ваших правах изложена в информационном заявлении о защите данных, опубликованном на сайте компании VHS (www.vhs-austria.com).

8. Исключение ответственности

1. Компания VHS не несет ответственности за удовлетворение или отклонение заявлений на выдачу виз консульскими представительствами соответствующих стран въезда, т.к. выдача виз или отказ в выдаче виз, а также сроки для принятия соответствующих решений относятся к исключительной компетенции соответствующего консульского представительства. С учётом этих обстоятельств рекомендуется бронировать какие-либо услуги, связанные с поездкой, только после получения всех разрешений, необходимых для въезда в страну;
2. Компания VHS не гарантирует своевременной выдачи виз в случае задержки при обработке документов со стороны консульских представительств стран въезда или иных визовых служб. В этом случае обязанность исполнения обязательств компании VHS как поставщика услуг ограничивается своевременной передачей заявлений и незамедлительным уведомлением заказчика о возникших задержках;
3. Компания VHS не несет ответственности за любые действия и решения консульских представительств и иных юридических лиц, задействованных в рамках выдачи виз (в том числе за то, что консульские представительства требуют от заявителя дополнительную информацию);
4. Компания VHS не несет ответственности за возможные последствия неверного указания данных в выданной визе, проверка которой при получении загранпаспорта должна осуществляться заявителем;
5. Следует учесть, что, несмотря на наличие визы, во въезде в страну может быть отказано. В этом случае компания VHS не несет ответственности за разрешение на въезд со стороны соответствующей иммиграционной службы;
6. Компания VHS не несет ответственности за задержку, утрату или повреждение заявлений на выдачу виз, загранпаспортов или иных документов, случившихся по вине третьих лиц, т.е. почтовых или курьерских служб, действовавших по поручению компании VHS по указанию заказчика. Заказчик вправе претендовать на возмещение ущерба только в том случае, если ущерб причинен вследствие злонамеренных действий или грубой неосторожности компании VHS или ее доверенных лиц. Ответственность за легкую неосторожность – за исключением физического ущерба – исключается. Ответственность – за исключением ответственности за физический ущерб – ограничивается типичным ущербом, фактически причиненным заказчику (например, затратами на восстановление документов или на размещение объявления о потере). Исключается также ответственность за чистый имущественный ущерб, моральный ущерб, упущенную выгоду и косвенные убытки. Исключение ответственности перед потребителями услуг имеет место только в случае материального ущерба или ущерба вследствие легкой неосторожности, причиненного компанией VHS.

9. Письменная форма и автономность положений настоящих условий

Соглашения и дополнительные договоренности, изменяющие и/или дополняющие положения настоящих Условий, действительны только в том случае, если они составлены в письменной форме; это требование относится также к отказу от письменной формы. Дополнительные устные договоренности не имеют юридической силы.

Если одно или несколько положений данных ОКУ являются или становятся недействительными или ничтожными, это не приводит к недействительности или ничтожности всех ОКУ. Недействительное или ничтожное положение подлежит замене таким положением, которое в экономическом отношении наиболее соответствует недействительному или ничтожному положению. Для потребителей услуг действует правило о том, что недействительность одного или нескольких положений ОКУ не затрагивает его остальных положений.

10. Место исполнения обязательств, подсудность и применимое право

1. Все споры в связи с исполнением настоящего соглашения или вытекающие из него, в том числе вопросы его вступления в силу, а также в связи с предварительными и последующими действиями, разрешаются исключительно судом по торговым спорам, относящимся к району № 1 г. Вены.
2. Потребители услуг вправе подавать жалобы против компании VHS также в тот суд, к судебному округу которого относится Ваше место жительства, место Вашего постоянного пребывания или место Вашей работы. Если заказчик является потребителем услуг, не имеющим общего места подсудности (места жительства или места постоянного пребывания) в Австрии или в другой стране-члене ЕС либо не занимающийся какой-либо деятельностью в Австрии, то исключительным местом подсудности по всем вытекающим из договора спорам является местонахождение компании VHS в г. Вена.
3. Местом исполнения обязательств является г. Вена.
4. К данному договору, в том числе к вопросу о его вступлении в силу и о его последствиях, применяется исключительно австрийское право с исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров и коллизионных норм международного частного права.